Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Dezember 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und digitalen Angebote, die über die Plattform von Corvalystrix bereitgestellt werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Grundsätze

Corvalystrix ist bestrebt, seinen Nutzern qualitativ hochwertige Inhalte und Lernmaterialien bereitzustellen. Wir nehmen Rückerstattungsanfragen ernst und prüfen jeden Fall individuell und fair. Unsere Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen gewährt oder abgelehnt werden können.

Da es sich bei unseren Angeboten um digitale Produkte und Dienstleistungen handelt, gelten besondere Bedingungen, die im Folgenden ausführlich erläutert werden.

2. Erstattungsfähige Leistungen

2.1 Workshop-Teilnahmen und Kurszugänge

Für den Zugang zu Workshops und Kursen gelten folgende Erstattungsregelungen:

Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt wird und der Nutzer auf weniger als 20 % der Kursinhalte zugegriffen hat.
Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden, wenn der Kurs begonnen wurde, jedoch erhebliche technische Mängel vorlagen, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindert haben.
Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn mehr als 20 % der Kursinhalte abgerufen, Zertifikate heruntergeladen oder interaktive Aufgaben abgeschlossen wurden.

2.2 Abonnements und Mitgliedschaften

Für Abonnement-basierte Zugänge gelten folgende Regelungen:

Monatliche Abonnements: Eine Rückerstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach Beginn des Abrechnungszeitraums beantragt werden, sofern die Dienste nicht wesentlich genutzt wurden.
Jährliche Abonnements: Eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte vollständige Monate kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden.
Automatisch verlängerte Abonnements: Wenn eine automatische Verlängerung stattgefunden hat und der Nutzer keine Benachrichtigung erhalten hat, kann eine Rückerstattung für den verlängerten Zeitraum beantragt werden, sofern der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung gestellt wird.

2.3 Einmalige Käufe digitaler Inhalte

Herunterladbare Materialien wie Vorlagen, Arbeitsmappen oder Leitfäden sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald der Download abgeschlossen ist.
Ausnahmen gelten, wenn die Datei beschädigt war oder nicht dem beschriebenen Inhalt entsprach.

3. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Die folgenden Leistungen und Situationen sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen:

Käufe, bei denen ein Sonderrabatt, ein Aktionscode oder ein Gutschein verwendet wurde, es sei denn, ein schwerwiegender Fehler liegt vor.
Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und bei denen der Nutzer vollständig Zugang hatte und diese genutzt hat.
Käufe, bei denen ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet wurde.
Anträge, die nach Ablauf der in dieser Richtlinie genannten Fristen gestellt werden.
Situationen, in denen das Konto des Nutzers aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurde.
Kosten für Zahlungsdienstleister oder Transaktionsgebühren Dritter.

4. Verfahren zur Antragstellung

4.1 Wie wird ein Rückerstattungsantrag gestellt?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nehmen Sie bitte auf einem der folgenden Wege Kontakt mit uns auf:

E-Mail: info@corvalystrix.com
Telefon: +49 48214 378591
Post: Corvalystrix, Maschenpromenade 4, 39340 Haldensleben, Deutschland

4.2 Erforderliche Angaben

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Vollständiger Name des Kontoinhabers
E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Datum des Kaufs
Genaue Bezeichnung des erworbenen Produkts oder Dienstes
Begründung des Rückerstattungsantrags
Gegebenenfalls Belege oder Screenshots zur Untermauerung des Anliegens

4.3 Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihres vollständigen Antrags werden wir diesen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Bei Rückfragen behalten wir uns vor, weitere Informationen anzufordern, wodurch sich die Bearbeitungszeit verlängern kann.

5. Rückerstattungsmodalitäten

5.1 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, wird eine alternative Methode in Absprache mit dem Nutzer vereinbart.

5.2 Bearbeitungsdauer der Rückzahlung

Nach Genehmigung der Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut des Nutzers unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird:

Zahlungsmethode	Geschätzte Bearbeitungszeit
Kreditkarte / Debitkarte	5–10 Werktage
Online-Zahlungsdienste	3–7 Werktage
Banküberweisung	7–14 Werktage
Guthaben / Plattformguthaben	1–3 Werktage

Corvalystrix übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute verursacht werden.

5.3 Teilrückerstattungen

In Fällen, in denen eine teilweise Rückerstattung genehmigt wird, wird der erstattete Betrag anteilig auf Grundlage des ungenutzten Anteils der erworbenen Leistung berechnet. Der genaue Betrag wird dem Nutzer im Rahmen der Entscheidungsmitteilung mitgeteilt.

6. Technische Probleme und Servicestörungen

Sollten technische Probleme seitens der Plattform eine ordnungsgemäße Nutzung der erworbenen Dienste über einen längeren Zeitraum verhindert haben, behält sich Corvalystrix das Recht vor:

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu gewähren,
Den Abonnementzeitraum entsprechend zu verlängern,
Gleichwertige Leistungen als Ausgleich bereitzustellen.

Technische Störungen, die durch die eigene Internetverbindung, das Gerät oder die Softwarekonfiguration des Nutzers verursacht wurden, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

7. Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Corvalystrix behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn ein Missbrauch dieser Richtlinie festgestellt wird. Als Missbrauch gilt unter anderem:

Wiederholte Rückerstattungsanfragen für dieselbe Art von Produkten
Herunterladen oder Kopieren von Inhalten vor der Beantragung einer Rückerstattung
Falsche Angaben im Rahmen eines Rückerstattungsantrags
Koordinierter Missbrauch durch mehrere Konten derselben Person

8. Änderungen dieser Richtlinie

Corvalystrix behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern über die auf der Plattform hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der geänderten Richtlinie gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zu einem konkreten Rückerstattungsantrag wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

Corvalystrix
Maschenpromenade 4, 39340 Haldensleben, Deutschland
E-Mail: info@corvalystrix.com
Telefon: +49 48214 378591

Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und lösungsorientiert zu bearbeiten.